KALSELMAJU.COM, BARABAI – Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) jadi garda terdepan dalam menjamin akses layanan kesehatan yang adil dan merata bagi seluruh masyarakat Indonesia. Gina Miranda, Pegawai Honorer di salah satu Puskesmas di Hulu Sungai Tengah (HST) yang merasakan langsung manfaat dari program tersebut.
Ia menceritakan bagaimana Program JKN mengubah persepsinya akan pelayanan kesehatan yang tersedia oleh Pemerintah kepada tim Jamkesnews.
“Menurut saya, sudah selayaknya sebagai peserta ikut menjaga keberlangsungan program ini dan terus mendukung agar manfaatnya bisa dirasakan lebih luas lagi oleh masyarakat lainnya,” kata Gina, Selasa (3/6/2025).
Selama menjadi peserta JKN, Gina menyampaikan, hampir tidak pernah menghadapi kendala yang berarti ketika mengakses layanan kesehatan. Ia merasa bahwa sistem dalam Program JKN sudah berjalan cukup tertata dan mudah dipahami oleh peserta.
Menurutnya, kejelasan prosedur serta alur layanan sejak awal menjadi faktor penting yang membuat proses pelayanan berjalan dengan lancar dan efisien. Hal inilah yang menurutnya membuat peserta merasa tenang dan percaya diri saat membutuhkan layanan kesehatan.
“Proses rujukan, klaim, atau konsultasi di fasilitas kesehatan semuanya sudah terstruktur. Jika ada informasi yang kurang jelas, saya bisa langsung bertanya ke petugas Faskes atau menghubungi BPJS Kesehatan. Respons mereka cepat dan solutif,” ucapnya.
Selain itu, Gina juga menceritakan ia pernah mengalami operasi di bagian dada untuk mengangkat benjolan. Ia mengaku selalu mendapatkan layanan di Puskesmas ataupun Rumah Sakit yang menurutnya memuaskan.
“Saya ingat pertama kali berobat menggunakan BPJS Kesehatan, rasanya seperti punya pegangan yang kuat. Di Puskesmas, saya hanya perlu menunjukkan kartu peserta. Semua prosesnya cepat dan tidak berbelit. Merasa sangat terbantu, apalagi sebagai mahasiswa, waktu itu belum punya penghasilan tetap,” ujarnya.
Tak Ada Dekriminasi Pengguna Program JKN
Gina menuturkan, selama menjadi peserta JKN tidak hanya menggunakan untuk dirinya sendiri, tetapi juga anggota keluarga lainnya.
Ia merasa lega, karena semua biaya pengobatan sudah tercover oleh BPJS Kesehatan tanpa tambahan pungutan.
“Setiap saya atau anggota keluarga sakit dan harus berobat, saya tidak lagi khawatir soal biaya. Dulu, sebelum ada BPJS Kesehatan, saya sering menunda ke dokter karena takut mahal. Sekarang, berkat Program JKN, saya bisa fokus pada pemulihan tanpa beban,” katanya.
Ia bersyukur, sekarang pelayanannya merata. Tidak ada diskriminasi antara pasien yang menggunakan Program JKN dengan pasien umum atau pasien asuransi lainnya. Semua dapat penanganan dengan cepat dan baik.
Juga tidak perlu antre lama-lama, datang sesuai estimasi waktu pelayanan saja, karena sudah ambil antrean online dari Aplikasi Mobile JKN jadi lebih efisien waktu juga.
“Saya juga ingin ingatkan ke masyarakat untuk segera daftar Program JKN dan segera aktifkan kembali kepeserta JKN nya, sebab biaya berobat semakin mahal tetapi dengan adanya jaminan Program JKN ini semua akan terasa lebih ringan. Saya juga berharap BPJS Kesehatan terus memberikan pelayanan yang terbaik dan terus membantu seluruh lapisan masyarakat,” pungkasnya.
