KALSELMAJU.COM, BANJARMASIN – Meski memasuki masa libur Natal dan cuti bersama pada 25–26 Desember, Perusahaan Air Minum (PAM) Bandarmasih memastikan pelayanan kepada pelanggan tetap berjalan optimal.
Hanya layanan administrasi di kantor yang libur sementara, sedangkan pelayanan teknis dan pengaduan pelanggan tetap siaga penuh selama 24 jam.
Pelaksana Harian (Plh) Direktur Utama PAM Bandarmasih Zulbadi menjelaskan, kantor pelayanan administrasi akan kembali beroperasi normal pada 29 Desember mendatang.
Namun, masyarakat tidak perlu khawatir apabila terjadi gangguan layanan air bersih selama masa libur.
“Untuk pelayanan administrasi memang tutup sementara. Namun, pelayanan teknis kami siapkan posko 24 jam. Termasuk petugas call center hotline yang tetap aktif melayani pengaduan pelanggan,” ujarnya, Kamis (25/12/2025).
Selain itu menurutnya guna memastikan distribusi air bersih tetap lancar. PAM Bandarmasih telah melakukan berbagai persiapan internal dengan menerapkan konsep 5M, yakni man (sumber daya manusia), machine (mesin), method (metode), money (anggaran), serta material pendukung lainnya.
“Kami sudah menyiapkan semuanya dari hulu ke hilir. Mulai dari sumber air baku, instalasi pengolahan, jaringan distribusi, hingga pelayanan ke pelanggan,” jelasnya.
Ia menambahkan, target utama yang ingin dicapai PAM Bandarmasih adalah peningkatan kualitas pelayanan. Khususnya pemerataan distribusi air bersih ke seluruh wilayah Kota Banjarmasin.
Upaya ini agar seluruh pelanggan dapat menikmati layanan yang lebih stabil dan merata. Terutama di saat kebutuhan air cenderung meningkat pada masa libur panjang.
“Komitmen kami adalah terus memberikan pelayanan terbaik kepada ratusan ribu pelanggan PAM Bandarmasih yang tersebar di seluruh Kota Banjarmasin,” tegasnya.
