KALSELMAJU.COM, BATULICIN – Pemerintah Kabupaten Tanahbumbu menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Pelayanan Prima bagi Petugas Front Office (FO) Tahun 2025. Kegiatan ini mengikutkan perwakilan dari seluruh dinas dan kecamatan se-Kabupaten Tanahbumbu.
Bupati Tanahbumbu Andi Rudi Latif, melalui Asisten Administrasi Umum M. Yamani, menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan langkah strategis untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di daerah. Ia mengapresiasi Bagian Organisasi Setda Tanahbumbu yang telah menginisiasi pelaksanaan bimtek tersebut.
“Bimbingan teknis ini menjadi bagian penting dalam meningkatkan kualitas layanan aparatur kepada masyarakat,” ujarnya.
Yamani menegaskan, pelayanan publik memiliki landasan kuat melalui Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang memberikan hak kepada masyarakat untuk mendapatkan layanan cepat, tepat, mudah, terjangkau, dan profesional.
“Pelayanan publik bukan hanya tugas administratif, tetapi komitmen pemerintah dalam menghadirkan layanan yang memberikan kepuasan dan kepercayaan kepada masyarakat,” lanjutnya.
Sebagai garda terdepan pelayanan, petugas front office memegang peran penting dalam membentuk citra pemerintah. Melalui bimtek ini, peserta diharapkan meningkatkan kemampuan komunikasi humanis, etika pelayanan, serta pemahaman standar pelayanan publik.
“Interaksi awal dengan petugas front office memberi kesan pertama bagi masyarakat. Pelayanan yang ramah, komunikatif, dan responsif adalah kunci kepercayaan publik,” tegasnya.
Kegiatan ini menghadirkan narasumber dari Bank Kalsel Kantor Pusat Banjarmasin, Sri Nita Mesdawati, Kepala Bagian Kualitas Pelayanan, yang memberikan perspektif profesional terkait standar layanan perbankan. Turut hadir pula Syamsir Hasyim, Pemimpin Bank Kalsel Cabang Batulicin, sebagai bentuk dukungan terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik di Tanahbumbu.
“Kami berharap seluruh peserta mengikuti kegiatan ini dengan sungguh-sungguh, agar pelayanan publik di Tanahbumbu semakin profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” pungkasnya.
